Gewährleistung
Gesetzliche Gewährleistung bei ELDR
Für alle bei uns gekauften Waren gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Kaufdatum. Entspricht ein Produkt nicht der Beschreibung oder funktioniert es nicht wie vereinbart, hast du als Käufer:in Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung. In bestimmten Fällen kannst du stattdessen eine Preisminderung oder vollständige Erstattung des Kaufpreises verlangen.
Was tun, wenn ein Produkt einen Mangel hat?
- Melde uns das Problem so bald wie möglich unter kontakt@eldrcrystals.de, am besten mit Fotos des Mangels.
- Halte einen Kaufnachweis bereit (Rechnung, Bestellbestätigung oder Kontoauszug).
- Wir melden uns innerhalb von 2-5 Werktagen mit den nächsten Schritten.
Freiwillige Garantie
Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus bieten wir aktuell keine zusätzliche, freiwillige Haltbarkeitsgarantie an. Es gilt ausschließlich dein gesetzlicher Gewährleistungsanspruch wie oben beschrieben.
Weitere Informationen zu deinen Rechten findest du über den QR-Code auf dem Label oder unter europa.eu/youreurope/garantien.